Вопросы

Мы выполняем заказы и высылаем их почтой России наложенным платежом или транспортной компанией. Перед отправкой обязательно высылаем фото образца.

Мы рекомендуем Вам использовать RGB режим.
Эта цветовая модель лучше передает цвета, и ваш дизайн будет более естественным, чем в CMYK режиме. В CMYK модели плохо воспроизводятся зеленые и оранжевые цвета.

Оптимальное разрешение изображения необходимое для оцифровки файла должно составить 300 точек на дюйм.

Оцифровка - это процесс преобразования графического файла в формат файла, который может понимать вышивальная машина.

Мы не рекомендуем использовать изображения из Интернет, т.к. изображения, размещенные на сайтах имеют разрешение 72 точки на дюйм и, как правило, оно преобразовано к индексному формату. Исключение составляют файлы, которые предназначены для свободной загрузки и имеют разрешение между 200 и 300 точками на дюйм.

Мы можем принять любые графические форматы файла такие как: *.BMP, *.JPG, *.JPEG, *.PNG, *.PSD, *.PDF, *.TIFF, *.EPS, *.AI, *.CDR и многие другие.
Наиболее предпочтительными являются векторные форматы *.EPS, *.AI или *.CDR созданные в CorelDraw или Adobe Illustrator. Если вы используете для дизайна Adobe Photoshop, мы предпочитаем, чтобы вы сохраняли Ваши файлы в *.PSD формате. Мы не рекомендуем использовать *.JPG или *.JPEG форматы, т.к. эти форматы использует сжатие и с каждым новым сохранением файла, вносятся дополнительные артифакты (мелкие искажения, шум).

Прикрепленные к электронной почте файлы должны быть до 30 MB.
Файлы более 30 MB мы принимаем на CD или DVD дисках.
Если вы будете использовать рекомендуемое разрешение в 300 точек на дюйм, размер Вашего файла не должен превышать 15 Mb.
Дополнительно, чтобы уменьшить размер файла и защитить файл от разрушения во время посылки, мы рекомендуем сжимать файлы программами WINZIP или WINRAR.
Файлы должны иметь расширения *.ZIP или *.RAR.
Пожалуйста, не посылайте нам само - распаковывающиеся архивы, файлы с расширением *.EXE будут удалены.

Максимальный размер поля вышивки может быть 340 x 520 мм.

Да, мы вышиваем градиентные заливки.

Вы можете использовать любые шрифты, только не забудьте прислать нам вместе с дизайном шрифт, который вы использовали или сообщить нам его название.
Если вы сохраняете ваши дизайны в векторных форматах, пожалуйста, преобразуйте ваши шрифты в кривые.
Минимальный размер шрифта в созданном Вами дизайне должен быть 4 мм.
Строка ниже показывает путь установки шрифтов в Windows.
C:\Windows\Fonts\
Просто скопируйте необходимый шрифт в созданную вами папку.

1. Создайте сообщение
2. Нажмите на панели инструментов кнопку с изображением скрепки
3. Откроется диалоговое окно «Вставка»
4. Выберите путь к вашему дизайну
5. Нажмите кнопку «Вложить»

Мы можем сделать вышивку на любых материалах, за исключением тех, которые нельзя прошить иглой.

Обычно на это требуется от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от партии товара.

Стоимость заказа рассчитывается из количества стежков, объема заказа и сложности художественной работы. Как только мы проверим ваш файл, а также будем знать все необходимые требования к заказу, мы сообщим Вам точную стоимость наших услуг. Базовую стоимость вы можете найти на странице Цены.

Обычно, минимальная партия составляет 10 изделий, но это зависит от вашего заказа и взаимного согласования.

Мы выпишем вам счет, по которому вы сможете оплатить по безналичному расчету.

Вы можете связаться по телефону с нашим коммерческим или производственным отделом. Необходимую контактную информацию Вы можете найти на странице Контакты.

Особого ухода вышитые изделия не требуют.
Перед стиркой мы рекомендуем вышитые изделия вывернуть на изнанку, чтобы защитить вышивку от механических повреждений. Стирка должна осуществляться при температуре 30 градусов. Применяйте мыло с низким содержанием щелочи или порошки, предназначенные для стирки цветного белья.
Не используйте сильных отбеливающих средств и высокотемпературную сушку!